Trainingsbuch Kundenkontakt (Monica Schori)

Trainingsbuch Kundenkontakt (Monica Schori)

Marsoni

M251S

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Trainingsbuch Kundenkontakt (Monica Schori)Der tgliche Kontakt mit Kunden verlangt einem viel ab: Nerven wie Drahtseile, eine Engelsgeduld, Menschenkenntnis, diplomatisches Geschick u. v. m. An oberster Stelle steht unangefochten: eine positive Grundhaltung! Diese zu bewahren, selbst wenn der Kunde auf Konfrontationskurs geht, ist die grte Kunst. Expertin Monica Schori zeigt in ihrem Trainingsbuch, wie man sich die ntigen Fhigkeiten systematisch aneignet und diese Kundenknigsdisziplin

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